兩個員工去應(yīng)聘的故事大家都聽說過，大致說的就是一個員工在進去面試的時候把一個倒在地上的掃把放好而得到了這個工作的機會，另一個因為沒有做而失去了這個機會。由此可見，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的作用不可估量。前些天一個客戶向我們咨詢，他想要定制銀絲紗線，并且手頭上有一塊紗樣。我們當(dāng)即通知客戶把紗樣寄過來我們進行免費的檢測，好進一步明確銀絲紗線的規(guī)格，捻度等一系列指標(biāo)，給客戶一個滿意的答復(fù)。檢測完畢之后，我們按照客戶的意思進行了第一次打樣并寄了過去，但是客戶要求我們進行改進，寄回來之后我們?nèi)鐚嵏倪M。這樣 反反復(fù)復(fù)打樣了幾次之后，客戶這才定下來并告訴我們這是他想要的銀絲紗線，之后確定了生產(chǎn)的數(shù)量。
在這幾次修改銀絲紗線的過程中，我們嚴(yán)格按照客戶的每一個要求仔仔細(xì)細(xì)的進行修改，任何一個細(xì)節(jié)都不放過，直至改到令客戶滿意。這個客戶也說讓我們改了那么多次有點不好意思，但是我們告訴他為客戶服務(wù)讓客戶滿意這是我們紗酷所追求的，更何況看到客戶定制到自己滿意的銀絲紗線我們每一個人都很開心?？蛻袈犃酥鬄槲覀凕c贊，夸獎我們現(xiàn)在這樣服務(wù)周到的廠家只有你們了，以后定制紗線就找你們。
是啊，我們不能跟那些偉人相提并論，但我們在做自己的事情的時候，其細(xì)節(jié)問題是否處理的好，同樣可以決定成敗。